델타항공 고객센터 한국 전화번호 (+항공편 지연 결항 시 대처?)
이번 글에서는 델타항공 고객센터에 대해 알아보려고 합니다.
델타항공은 미국 3대 메이저 항공사 가운데 하나로, 한국 여행자들 사이에서도 비교적 잘 알려진 항공사인데요.
항공권 관련 문제가 생겼을 때 델타항공 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
그럼 지금부터 델타항공 고객센터 관련 정보와 함께 항공편 지연 결항 시 대처방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
델타항공 홈페이지 이용하기
델타항공은 미국 항공사이지만 한국어로 된 홈페이지가 있어 언어 장벽 없이 쉽게 이용할 수 있답니다.
물론 번역투로 된 약간 어색한 한국어로 되어 있긴 하지만 기본적인 기능을 이용하는 데는 큰 문제 없어요.
델타항공 홈페이지에서는 기본적으로 항공권 예약과 변경, 취소 등이 가능한데요.
원하는 날짜와 목적지를 선택하여 항공권을 예약할 수 있고, 이미 예약한 항공권의 일정을 변경할 수도 있습니다.
그리고 온라인 체크인 서비스를 통해 좌석 지정 및 항공권 발권까지 미리 할 수 있습니다.
(24시간전부터 가능하며, 온라인 보딩패스가 발급됩니다. 온라인 체크 후 공항에 가서는 짐만 붙이시면 됩니다.)
델타항공 고객센터 전화번호 (한국어 상담도 가능)
델타항공 홈페이지를 통해 기본적인 문제는 대부분 해결이 가능한데요.
홈페이지를 통해 해결하기 힘든 문제가 발생했을 경우나 복잡한 문의사항이 있을 경우 고객센터를 이용하는 것도 방법입니다.
델타항공은 전 세계 고객들을 위해 다양한 언어로 고객센터를 운영하고 있는데요. 한국 고객들을 위한 전용 고객센터도 있습니다.
델타항공 고객센터 전화번호는 아래와 같아요.
[델타항공 고객센터 (한국)]
- 전화번호 : +82-2-317-5535 (02-317-5535)
- 한국어 운영시간 : 평일 오전 9시~오후 6시까지(한국 시간 기준)
- 영어 운영시간 : 매일 24시간
[델타항공 고객센터 (미국)]
- 전화번호 : 1-800-221-1212
- 운영시간 : 매일 24시간
- 수하물 문의 전화번호 : 800-325-8224
- 수하물 문의 운영 시간 : 오전 6시 ~ 오전 12시(미국 동부 표준시 기준)
한국에서 델타항공 고객센터에 연락하고 싶다면 02-317-5535로 전화하시면 되는데요.
한국어로 상담을 받을 수 있는 시간이 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로 제한되는 점은 조금 아쉽습니다. 24시간 상담이 가능하다면 더욱 좋을 텐데요.
그래도 영어로는 24시간 365일 언제든 상담이 가능하니 필요한 경우 이용해보시면 좋을 것 같습니다.
항공편 지연 및 결항 시 대처 방법은?
여행 중 가장 난감한 상황 중 하나가 바로 항공편 지연이나 결항이 아닐까 싶습니다.
델타항공은 항공편 지연 및 결항 시 상황에 맞는 대응을 해 주고 있는데요. 상황별 대처 방법에 대해 알아보도록 할게요.
일단 120분 이내의 지연이 발생했다면 일단 기다렸다가 현재의 항공편을 그대로 이용하는 것이 좋습니다.
이 경우 보통은 무료 변경이나 재예약 옵션을 이용할 수 없는데요. 델타항공 홈페이지 < [나의 여행] 페이지에서 재예약 가능 여부를 확인해볼 수 있으니 참고하시길 바랍니다.
만약 120분 이상의 지연이나 결항이 발생했다면 델타항공에서 먼저 안내를 해 줍니다.
이메일, 문자 메시지, 전화, 또는 플라이 델타 앱을 통해 안내를 받을 수 있는데요. 앱을 미리 깔아두시면 편리합니다.
이 경우 추가 비용 없이 델타항공 측에서 재예약을 도와주는데요. 홈페이지의 [나의 여행] 메뉴에서 업데이트된 항공편을 확인하실 수 있습니다.
만약 대체 항공편을 찾을 수 없을 경우 항공편을 취소하고 전자 크레딧을 받을 수 있어요. 필요하다면 환불을 요청할 수도 있으니 참고하시길 바랍니다.
마치며
지금까지 델타항공 고객센터에 대해 알아보았습니다. 델타항공 홈페이지와 언제든 연락 가능한 델타항공 고객센터 전화번호, 그리고 항공편 지연 및 결항 시 대처 방법까지 함께 살펴보았는데요.
델타항공을 이용하실 분들은 미리 해당 내용에 대해 알아두시면 돌발상황 발생 시 차분하게 대처하실 수 있으리라 생각합니다.
오늘 내용은 여기까지입니다. 편리하고 안전한 여행 되시길 바랍니다.
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