당근마켓 고객센터 전화번호 문의방법 (+사기 신고는 어떻게?)

이번 글에서는 당근마켓 고객센터 전화번호 문의 방법에 대해 알아보려고 합니다.

중고거래 시 요즘 가장 많은 사람들이 이용하는 플랫폼이 바로 당근마켓이 아닐까 싶은데요.

저 역시 당근마켓을 이용해 필요 없는 물건을 중고로 넘기거나, 필요한 물품을 저렴하게 구매하는 등 가끔이긴 하지만 유용하게 사용하고 있습니다.

플랫폼을 통한 중고거래이긴 하지만, 아무래도 사람 대 사람의 거래이다 보니 가끔 불미스러운 일이 발생할 수 있죠.

이 때 찾게 되는 것이 고객센터인데, 생각보다 당근마켓 고객센터 이용하는 게 쉽지가 않더라고요.

그럼 지금부터 당근마켓 고객센터 전화번호 문의 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

당근마켓 고객센터 전화번호 몇번?

당근마켓 홈페이지에 들어가보면 아무리 찾아봐도 고객센터 전화번호를 찾아볼 수 없습니다.

홈페이지 가장 하단에 아래와 같이 전화번호가 적혀있긴 하지만, 고객센터 전화번호는 아니라고 해요.

다만 ‘고객문의’라고 되어있는 이메일 주소를 확인할 수 있었습니다. 해당 이메일 주소는 아래와 같아요.

cs@daangnservice.com

다만 이 메일을 통해 원활한 상담이 가능한지는 확인할 길이 없었습니다.

당근마켓 홈페이지의 ‘자주 묻는 질문’ 코너에서 고객센터 전화번호를 혹시 알 수 있는지 찾아보았습니다.

그랬더니 ‘당근마켓은 전화 상담을 진행하지 않아요’ 라는 내용을 확인할 수 있었어요.

전화 상담의 경우 회원 정보 식별 절차에 번거로움이 있기 때문이라는 이유를 들고 있습니다.

대신 당근마켓 앱 내 고객센터를 이용해 문의를 할 수 있다고 하네요. 답변까지는 2~3일 소요된다고 되어있습니다.

종합해보면 당근마켓 고객센터 전화번호는 없으며, 앱을 통해 문의를 남기는 식으로만 상담이 가능하다는 이야기인 것이죠.

나름 우리나라에서 가장 활발하게 이용되는 중고거래 플랫폼인데, 고객센터가 살짝 부실하게 운영되고 있다는 인상을 지우기 힘들었네요.

그럼 앱을 통해 문의를 하는 방법에 대해 알아보도록 할게요.

먼저 당근마켓 앱을 연 뒤, 오른쪽 하단에 있는 [나의 당근] 메뉴를 선택합니다.

그리고 아래로 내리면 [자주 묻는 질문] 이라는 메뉴가 보입니다. 이걸 눌러주세요.

다시 아래로 쭉 내리면 ‘도움이 필요하신가요?’ 라는 문구가 보이고, [문의하기] 라는 버튼이 보입니다. 이걸 선택해 주세요.

문의하고자 하는 내용이 어디에 해당하는지 선택해야 하는데요. 사기 관련해서는 메뉴가 바로 보이지 않습니다. 가장 아래에 있는 [다른 문제가 있어요] 항목을 눌러주세요.

[다른 문제가 있어요] 항목을 누른 뒤의 모습이에요. 중고거래 중 사기를 당했거나 환불이 필요한 경우 [계정 제재, 사기, 거래 환불 문의] 라고 되어 있는 부분을 누르면 됩니다.

[계정 제재, 사기, 거래 환불 문의] 항목을 누르면 아래와 같이 문의를 남길 수 있는 페이지로 이동됩니다.

내용을 적은 후 [문의하기] 버튼을 누르면 됩니다. 사진도 첨부할 수 있게 되어있는데, 증거 자료로 삼을만한 사진을 넣으면 훨씬 도움이 된다고 하니 참고하세요.

고객센터 답변은 알림 목록에서 확인할 수 있습니다.

앱 매인 화면의 오른쪽 상단에 보면 종 버튼이 하나 보이는데, 이걸 눌러 고객센터로부터 온 답변을 확인할 수 있어요.

참고로 답변을 받기까지는 2~3일 정도 걸린다고 해요. 그런데 실제 사람들의 후기를 보면 일주일 넘게, 심한 경우에는 열흘 넘게 걸리는 경우도 있다고 하니 참고하시길 바랍니다.

지금까지 당근마켓 고객센터 전화번호 문의방법에 대해 알아보았습니다.

중고거래 플랫폼으로 시작한 당근마켓은 이제 지역 커뮤니티 서비스, 구인 구직 서비스, 당근페이 등 점점 다양한 서비스로 진화하고 있는 것 같아요.

다만 다양해지는 서비스에 비해 고객센터가 다소 부실한 느낌이라 다소 아쉬움을 느끼게 되네요.

혹시 당근마켓에서 중고거래 시 사기 등 불미스러운 일을 당했다면 위에서 알려드린 방법대로 상담을 진행해보시길 바랍니다.

사기를 예방하기 위해서는 택배 거래나 백화점 상품권, 기프티콘 거래를 조심하시는 게 좋습니다. 특히 선입금을 요구하는 경우 더더욱 주의가 필요해요.

가급적 대면 거래로 진행하고, 혹시 모를 일을 대비해 판매자가 올린 글이나 대화내역을 캡쳐해두시길 바랍니다.

📍 함께 보면 좋은 글